买来板材打家具后出现多道裂痕，消费者认为是板材质量问题，销售商认为是消费者使用不当。一个多月过去了，问题一直无法解决，碰到此事的潘先生烦恼不已，将此事投诉至本报。

　　今年7月，家住省城国轩苑的潘先生，从东方家园明珠店买了一批“双欧”牌杉木集成材打家具。但“十一”刚过，他发现家具有开裂，而且越来越严重。他将此事投诉至店家，对方派了一名员工来查看。潘先生说“对方称这属正常情况”，仅让他“用填缝剂填填就行了”。无奈之下，潘要求对方出示“双欧”牌杉木集成材的检验报告，仔细查看后，他发现若按检测报告标注的“弯曲强度”规定值看，应属不合格，可报告上却又写着合格，“我希望得到解释”。

　　近日，记者与东方家园明珠店板材部赵经理进行了联系。他说，潘先生这种情况“很少见”。赵经理认为，并非板材开裂，只是“纹缝较大”，可用填缝剂补。赵认为潘先生在板材使用中存在“小材大用”和油漆不当等问题。对厂家的检验报告，赵经理只是解释说：“按国家有关规定，板材属于合格。”

　　但潘先生认为，“难道消费者购买商品时必须具备一定水平的专业知识?