对于2004年的中国涂料业而言，如果不是岁末出现耀眼的“20万元寻找5000元大奖得主事件”，这一年将显得平淡无奇，色彩暗淡。涂料行业是一个特殊的行业，与家电、食品、服装等不同，涂料是间接向消费者输出的产品，所以中间因素很多。熟悉涂料业的人都明白，这个行业的营销难如登天，像前几年“喝涂料”那样的惊世之举，几十年难遇。但华隆漆在2004年岁末的一起“20万元寻找5000元大奖得主事件”，恰如一抹亮丽的色彩搅动了整个行业的神经——因为它让人们重新审视一个较敏感的话题——诚信，并且以行动让人们认识到了诚信价值的无穷魅力。 　　诚信，不仅造就了华隆漆良好的品牌形象，也使得涂料营销开始由浮华的炒作向务实的方向转变。 　　然而，让人难以置信的是，一个营销经典却起源于一个“小小的意外”。而正是这个意外让华隆涂料在高手如云的行业竞争中脱颖而出，成为行业营销的典范。 　　一个巧合造就一次经典案例 　　2004年8月至9月，为了不让300万元的电视广告打水漂，华隆漆在全国范围内举行了为期两个月的“看华隆央视广告，中5000元大奖”的有奖收视活动。截止活动结束，华隆漆共收到来自全国各地的3万多份有效回执单。11月7日，华隆漆公开抽奖，共抽出金奖一名、银奖十名、铜奖一百名，另有一万名获得幸运奖。可就在主办方以为活动圆满结束时，谁也无法料想的“意外”却让此前一直进行得有条不紊的活动陷入僵局。 　　事情是这样的，抽奖结束后，工作人员开始联系中奖人员，可根据回执单上的电话却怎么也联系不上5000元的金奖得主“刘洋”，原来，刘洋所留的是一个“1388063819”的10位数手机号码，而回执单上除了一个“计算机应用”的地址外，再没有留下其它任何信息！ 　　与此同时，在其他中奖人员的确认过程中，也出现了3位银奖、15位铜奖和若干名的幸运奖因地址、电话不详而无法联系。　 　　针对联系不上的银奖以下中奖者，华隆公司市场部通过公司网站及当地经销商等多种途径，进行信息通告发布，基本做到“奖有所主”。 　　可是，大奖得主怎么办？一个不明了的地址加一个10位数的手机号码，怎么找，如何找？ 　　辛辛苦苦忙了3个月的活动，在结果出来的时候却不知如何结束。华隆漆市场总监王同筱拿着“刘洋”的回执单，陷入了深思。 　　更让华隆公司上下深感困惑的是，在他们联系中奖者过程中，因为企业要求获奖者须出示身份证复件印、银行帐号和个人签名，导致近40%的中奖者对此表示怀疑，误以为又是企业的一种骗人把戏或布的什么圈套，工作人员只好反复解释并保证真实可信。 　中奖者对企业的这种排斥与不信任，深深刺激了华隆公司领导层。经过上层的深入讨论，华隆漆认为，造成中奖者不相信自己中奖的原因主要是当前社会普遍缺乏的“诚信”。事实上，正是由于一些企业在举办活动时没有兑现自己的“承诺”，致使许多消费者对企业的市场行为怀抱疑虑。 　　一定要找到“刘洋”！较后，华隆公司领导一锤定音。为了华隆漆一贯的诚信，为了在广大消费者心中树立一个“信”字，公司下任务给市场部务必找到5000元得主刘洋。 　　茫茫人海，如何寻找“刘洋”？有人提议：刊登广告。 　　20万元寻5000元大奖得主，一波三折终划句号 　　2004年11月25日开始，在北京、陕西、辽宁、山东、浙江、湖南、广东、四川、福建等地的日报、晚报上，读者们看到了“5000元千金宠物寻主人，刘洋，你在哪？”这样一则广告。这就是华隆漆寻找大奖得主“刘洋”的开始，为此，他们付出了20万元的广告费。 　　该寻人广告一出，立即引发市民巨大反响。广告刊登后第二天，一些报纸和网站等媒体上立即出现了“花20万寻五千元大奖得主，华隆漆将诚信活动进行到底”、“中奖者粗心，害企业破费20万寻人”、“粗心，中了大奖浑然不知；难得，企业贴20万打广告找人”等新闻。 　　　　 　在媒体的渲染下，华隆漆“20万元寻找5000元大奖得主”一事迅速扩展，成为街头巷尾的谈资。 　　与此同时，在5000元大奖的吸引下，华隆漆的寻人服务热线不断接到自称是“刘洋”者打来的电话。在寻人广告刊登后的两个星期内，华隆漆接到的“刘洋”的电话共有40多个，更令人意想不到的是，其中竟有6人的手机号码都有“1388063819”这10位数。“为了5000元大奖，数十人冒充刘洋领钱”一幕的发生，使华隆漆寻奖事件再起波澜。 　　这样的变化对华隆漆的寻奖事件来说，是“戏剧性发展”，无论是对华隆漆、媒体、还是读者而言，这件事都是无法停止的。以“为5000元奖金，竟冒出6个‘刘洋’”为标志，华隆漆进入一个悬念众生的高潮期。虽然，期间也出现了类似“20万元找5000元奖金得主，是诚信还是作秀？”的质疑，但是，华隆漆已经成为媒体关注的焦点已是不争的事实！ 　　下一步，华隆漆将如何去做？又如何辨别6个“刘洋”的真假？就在广大读者纷纷猜测华隆漆可能的行动时，华隆漆让6个“刘洋”重新填写了回执单(华隆漆在登广告时连同金奖得主刘洋的回执单也一同刊登，所以中奖的住址和手机号都是公开的，为了验明“正身”，要求6个“刘洋”每人重新填写一份)，随后，公司将新旧共7张回执单送到北京物证技术鉴定机构做笔记鉴定。随着“同名领奖真伪难辨，司法笔迹鉴定现真身”一文的报道，真刘洋较终浮出水面——他就是来自成都电子科技大学的学生刘洋！ 　　2005年1月18日，为了庆祝一波三折的中奖寻人事件的圆满收场，华隆漆成都办事处特意举行了盛大的“送奖”仪式。华隆漆四川办事处总经理王锡林亲自将5000元奖金递交给刘洋。至此，历时2个月，被媒体炒得沸沸扬扬的“华隆漆20万元寻5000元得主”事件终于画上了圆满句号。 　　华隆四川办事处举行新闻发布会，刘洋获得大奖，活动圆满结束！ 　　涂料行业的岁末营销大餐——诚信无价！ 　　回顾整个华隆漆寻奖事件，我们发现：寻人源自企业对“诚信”的推崇，水落石出后企业又因诚信赢得了美誉。诚信就犹如一根纽带将企业同消费者紧紧地拴在一起，在其企业活动中起到关键性的作用。如果没有诚信，就不会有20万元广告寻中奖者事件，广告刊发后的那些一波三折的故事更将无从谈起！ 　　在劣质油漆借壳上市、无苯油漆全都测出苯、广东涂装业鱼龙混杂、安徽假涂料申请维权等花样叠出的造假事件让中国涂料蒙黑，就在消费者顾虑涂料行业失信的时刻，华隆用诚信撬动困顿的涂料市场，在岁末上演了一幕跨越“做作”搅动行业神经的营销典范。 　　据统计，华隆公司的“20万元寻5000元”事件，报纸、电视、互联网媒体都做过相关报道，共有51篇报纸新闻和76个网站参与其中，转载报道的尚无法统计，华隆成为真正的赢家。俗话说“人无信而不立，业无信而不兴，社会无信则必乱”。在以法制经济与信用经济为基础的市场经济中，一个企业要想立足和发展，诚信依然是根本。诚信虽然是无形的，但华隆将诚信当作资源来开发，成为名副其实的诚信营销实践者，当之无愧地升级为2004年岁末中国涂料市场的压轴之作。 　　正是这一次寻奖事件的“诚信”维护，让华隆漆名声大振，企业的知名度和美誉度不断提升。良好的企业形象不仅使华隆漆得到了经销商的广泛认同，还成为经销商终端销售的好武器，甚至还出现了个别经销商慕名与华隆公司签经销合同的好事。在一些城市，尤其是在二、三级城市，华隆漆成为一些消费者心目中值得信赖的品牌，很多人表示购买时会优选华隆。作为连续7年获“守合同重信用”称号的企业，华隆漆的此次诚信行动，让厂商都悟出了诚信对品牌建设的妙处，它跳出了立邦、华润“广告加产品”带动销售的营销模式，以“诚信”的差异化营销模式让华隆漆从返券、降价打折、试用的惯用营销泥潭中成功抢滩市场。 　　对此，华隆集团麦全董事长表示：“诚信是企业发展壮大的根本，为人做事都要讲诚信！找到大奖得主，还公众一个诚信，值！我们以后将更加注重企业诚信的维护。” 　　　　结语：诚信，拉动市场的较佳武器 　　我们知道，一个企业的诚信度与市场竞争态势密切相关，在竞争激烈的行业，企业生产的产品必须面对同质化、同价化的问题，这时诚信对销售所起的作用会越来越突出。诚信可以引导消费者对品牌进行认知，塑造彩人间使得品牌深度得以扩张并趋于人性化，较终使品牌的内涵得以转化为营销力，帮助企业达到市场或利润较大化目标。事实上，品牌一旦为消费者所称道，就表示该品牌已经具有了一定的忠诚顾客群，品牌有了无形价值。 　　可以预见，即使在多年之后回顾这件事，人们将会发现华隆漆20万元寻5000元大奖特殊事件，依然是涂料行业较值得借鉴的成功营销案例之一。