橱柜产品应该做到满足并超出客户的希望价值

　　满足顾客的价值分向上的和向下的两种，向上的价值是节省时间、更高的效率、快乐的过程、更安全可靠等。向下的价值是指更低的价格。向下的价值总是一直向下，没有较低，只有更低，直到企业无利，要么倒闭，要么减量降质。

　　在橱柜市场竞争日趋激烈的当下，仅靠节约和让利来维持橱柜经营已不是万全之策。“节流”尚需“开源”，在同质化竞争严重的今天，如何找准客户价值、挖掘客户才是橱柜企业赢得市场的目标。

　　提升顾客两层价值 满足并超出客户的希望价值

　　明确顾客价值所在，创新升级才可能有的放矢。就橱柜行业来说，顾客价值主要有两个层次。

　　首先，产品属性价值，即安全性和舒适性。传统的温饱已经不再是靠前看重点，环保健康倍受青睐，君不见众多橱柜企业在广告中都打出“绿色环保”的概念，并将之大炒特炒。

　　产品属性价值像空气一样，极为重要却又容易被忽视。举个方便面的例子：五谷道场把非油炸当成尚方宝剑，以为营养健康，消费者肯定喜欢，结果呢?管你中粮花多大力气推，不好吃消费者就是不买账。

　　这也是为什么一些看似平淡无奇的大路货仍然存活，不少标新立异的创新产品却来去匆匆。看看小花生“黄飞红”连广告都很少做，却迅速崛起，产品属性价值仍值得企业多下功夫。

　　其次，细分功效价值，指有针对性的满足目标顾客尚未满足的功效需求。所满足的顾客价值不同，自然就有差异化，所以这一价值层次较易产生细分市场和创新品类。比如，同是饮料，解决上火需求成就了“王老吉”;解渴又美容成就了“鲜橙多”;偶尔需要透支一下成就了“红牛”。

　　发现问题比解决问题更重要。有价值的功效需求，必须是清晰的，而不是模糊的，必须是未满足的，而不是已解决的。