重庆家居市场2012年度热词：正能量、太囧等入围

　　逆袭、正能量、太囧、触电———如果请您来评价2012年的重庆家居生存现状，相信一定是五味杂陈、一言难尽。每个家居人心中都有一个属于自己的年度热词。有惊喜、有风波、有折腾、有欢笑，跌宕起伏的2012，注定不平静。本期，我们试图通过一些人气度颇高的热词，来对2012年的重庆家居业进行一个小小的总结。而在2013，我们也期待着家居市场能有一个由“冷”到“热”的转变，能有一个更美的家居梦！

　　声音：在逆境中迸发正能量

　　2012年虽说是个末日之年，可大家都没闲下来：杜甫很忙，鸟叔很忙，各种style也在重庆家居界轮番上演。卖场和品牌都在逆境中迸发能量，或及时调整策略应对市场变数，或不断推出创意营销方法，他们都在不断拯救自己，也在为整个行业指出继续前行的方向。

　　解读：太囧

　　耐心等待---这是重庆某品牌企业操盘手的QQ签名。活着就是胜利、“剩者为王”，是当下一些家居企业的主流心态。对比时下正在热播的《泰囧》，太囧一词甚为匹配。

　　受上游房产及大环境影响，重庆家居市场在2012出现前所未有的萧瑟，全年无旺季成为业界共识。但对于经营者而言，市场差并不可怕，可怕的是原本应对市场惨淡的促销手段突然失灵，一石无法激起千层浪，消费需求变成一堵无法撬动的铁墙。

　　盘点2012，不少卖场和家装企业使出了看家本领，但所获效果却远不如往年。曾经但凡推出特价优惠、抄底折扣、全新亮点便能换来高人气的时代，在没有丝毫预兆的情况下悄然结束。

　　“曾经只要推出酒店（酒店装修效果图）签单、老板签单保质量、限时折扣等，就能邀约到不下百户客户，并且实现高签单率。”某装饰公司策划总监透露，目前这些传统招数基本处于失灵阶段。

　　为寻找新出路，某品牌率行业之先，举办了万人砍价会，凭借超低折扣，及砍价师的超强煽动能力，当场实现可喜的订金量。可谁曾想到，作为品牌透支的回报不是高签单转化率，而是令人意想不到的高退单率。

　　难怪有人认为，在2012年，面对众多家居企业业绩下滑，“活着”对企业而言，就是莫大的肯定。

　　声音：市场变了思路必须变

　　很多商家还是传统的经营思路，坐等客户上门，缺乏服务意识，只注重眼前利益，缺乏品牌建设意识。市场已经变了，经营思路、服务理念必须随之而变，必须创新。经历洗牌整合后的家居市场会更具备抗风险力，更能适应市场的变化，同时也能更好更全面的服务顾客。

　　解读：触电

　　2012，电商疯狂，这也很快蔓延到家居领域。红星美凯龙、一统国际家居等，都打造了自己的电商平台。

　　双11当天，很多消费者陷入疯狂的购物状态。据统计，全友家居当天销售额过亿，成为家居类销售冠军。但是，一个月之后，与其销售额同样惊人的退款率浮出水面，巅峰时近30天退款率竟达到187.20%。而顾家家居、曲美天猫官方店，同样存在这样的问题。

　　是什么原因让买家纷纷退单呢？调查发现，除了双11时的购物冲动作祟，物流慢、费用高也可能是大家较终选择放弃的原因。线上线下比价格、比服务，有些时候实体购物可能更划算。

　　据悉，无论是重庆家居卖场还是品牌建材商家，目前均在电商领域有不同程度的涉猎，但除了TATA等企业外，众多品牌家居企业更多将其定位于实体网络销售和服务的补充延伸。

　　声音：服务成家居网购瓶颈

　　专家认为，不便送货上门，不便安装，体验性差，依然是家居网购的瓶颈。由于缺乏现场测量勘察、配套的售后服务，导致家居业的电子商务模式比较难为客户提供真正优质的服务。虽然网购价格有优势，但是安装和配送这种较普通的售后服务，都会遭遇长时间等待、沟通不畅等障碍。与其它行业相比，家具建材行业有自己的特性。家居属大件耐用消费品，金额较高，且消费者更注重现场体验。另一方面，像家具安装需要专业的技术人员，特别是一些、书柜（书柜装修效果图）等结构复杂的家具，普通消费者根本解决不了。

　　解读：逆袭

　　逆袭，顾名思义，是指在逆境中反击成功。2012年，它从一个网络游戏的常用语，变成社会上大红大紫的励志词。逆袭的背后，有调侃意味，也蕴含着不服输、不悲观、争上游的积极力量。

　　2012年的重庆家居市场不太平静。大体量的建材卖场数量极为可观，激烈的竞争随之而来。在经济大环境的考验下，负面影响开始显现：香江、好百年等品牌卖场，早已人去楼空，一些卖场和企业不得不开始寻找新的利润增长点，向二三圈层要市场，挖掘当地消费潜力，以求在经济持续放缓的情况下，谋求更多出路以赢得更大收益。

　　2012年初，作为建玛特家居集团较早的家居生态链示范店，建玛特在涪陵开设的直营卖场正式开业。位于涪陵鹅颈关的建玛特涪陵店，是建玛特家居集团首次在重庆区域市场打造的家居卖场，经营面积达10万平方米，满足6大品类、数十个分类产品的展示与体验。以装饰公司、建材、、（灯饰装修效果图）、电器、六大品类强强整合，完全实现家居元素的生态式循环成立的较早的品牌家居直销中心，以直销的概念把市场做到区县级城市，这也带动了一批企业加入其中。而据业界人士透露，紧盯国内一二线城市的红星美凯龙，也将计划在重庆区县市场开店，目前正在积极布局中。

　　在新兴的市场里，卖场和商家也在探索着新型的盈利模式，以求占领更多的市场份额。据业内人士分析，以家具企业来说，从前单一的门店已不能满足消费者的需求，许多家具企业开始建立起体验店、旗舰店、标准店、折扣店，以及网店等多种渠道的营销模式。

　　此外，重庆不少家居企业还通过勤练内功，催生产业再升级。在软装行业，品牌店覆盖全国的亚华世家，就依靠专业化、品质化路线，依然在重庆市场保持了市场占有率靠前的龙头地位。

　　“因为竞争的白热化，我们的软装设计中心涵盖了从布艺的施工、设计，到家具再延展至家电。让公司回归服务本质，从而提升了公司设计能力与施工能力。”亚华世家的行政总监姚悦认为，因为市场的生存压力，重庆软装行业正走向真正的“拎包入住”的一体化时代。